Apothekers Corner Podcast

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Inspirierende und knackige Vorträge

Vol. 26-2 Kundenzufriedenheit in Apotheken heute- Mystery Shopping als Feedback und Führungsinstrument

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In Julia Kaufmann's interessanten Vortrag geht es unter anderem um die Bedeutung der Kundenzufriedenheit. Diese ist nicht nur alleinstehend zu betrachten, sondern auch als Führungsinstrument zu verstehen. Die spannenden insights, von denen sie berichtet, stammen direkt aus der Praxis: Dank zahlreicher Mystery Checks in Apotheken in ganz Deutschland weiß sie genau, wie es um die aktuelle Kundezufriedenheit steht. Ein weiterer spannender Punkt des Vortrags befasst sich mit der durch Corona veränderten Kundenwahrnehmung am HV.

Wer also wissen möchte, was aktuell aus Kundensicht am HV als positiv bzw. negativ eingeschätzt wird, ist herzlich zu diesem Vortrag eingeladen.


Über den Sponsor: Kunesa Inneneinrichtungen

Mehr Infos unter: www.kunesa.com


Über die Referentin:

Julia Kaufmann ist seit mehreren Jahren nicht nur Referentin sondern auch Co-Gastgeberin von Apothekers Corner. Sie ist die Geschäftsführerin der erfolgreichen Mystery Research Agentur K&K mystery shopping and more GmbH in Rostock. In der Apotheken-Branche kennt sie sich bestens aus, denn sie ist seit vielen Jahren auf diesem Gebiet unterwegs. Kontakt: www.mystery-shopping-and-more.de/


Mehr über Apothekers Corner auf Facebook: www.facebook.com/Apothekers-Corner-1438611806206086

Mehr zu K&K mystery shopping and more auf facebook: www.facebook.com/MysteryShoppingAndMore

Mehr zu dem Praxistool POSITIVES- die Wertschätzungskarten: www.apothekers-corner.de/positives


Organisiert durch

permanent. Wirtschaftsförderung GmbH & Co. permanent.de

KG K&K mystery shopping and more GmbH www.mystery-shopping-and-more.de/


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Über diesen Podcast

Alle zwei Monate geben drei interessante Persönlichkeiten Input zu apotheken- und führungsrelevanten Themen. Keine langen und monotonen Vorträge, kein langes „Blabla“, sondern konzentrierter Input.

Jeder Redner hat für sein Thema 20 Minuten Zeit. Damit jeder ortsunabhängig davon profitieren kann, findet Apothekers Corner immer online statt. Für jeden Apotheker/in oder Freunde der Apotheke eine Zeit der Weiterentwicklung.

von und mit Julia Kaufmann // Jan Tittelbach

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